ブランド・ロイヤリティとは？

用語 ブランド・ロイヤリティ
読み/日本語 ぶらんどろいやりてぃ
解説 消費者がある特定のブランドに対して、どの程度の執着心を持っているかどうかの事。企業はブランドロイヤリティを向上させる取り組みを行う事により、消費者の継続的に購入してもらう必要がある。インターネットの普及に伴い、消費者が商品情報を得やすくなり、ブランドにこだわることなく、十分な情報から適切な選択ができるようになったといえる。近年では、製品・サービスの基本的な品質やコストに大差がなくなってきているため、ブランドロイヤリティを高める事が競争優位性につながる。